FAQ

Q : Comment puis-je payer mon voyage ?
Nous proposons un paiement en ligne sécurisé par carte de crédit ou de débit via Stripe. Les paiements sont traités par notre société enregistrée aux États-Unis, garantissant une transaction fluide, fiable et totalement transparente. Le paiement en espèces peut également être organisé sur demande.

Q: Le paiement en ligne est-il sûr?
Absolument. Tous les paiements en ligne sont traités via Stripe, une plateforme de paiement mondialement reconnue utilisée par des marques de luxe de premier plan et des entreprises internationales.

Q : Que se passe-t-il si je dois annuler ma visite ?
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Étant donné que les paiements sont traités par notre société américaine, les annulations et les remboursements sont gérés efficacement et en toute simplicité, conformément à notre politique d’annulation.

Q : Quelle est la rapidité de la procédure de remboursement ?
Une fois une annulation approuvée, les remboursements sont traités rapidement via Stripe et retournés directement sur votre mode de paiement d’origine.

Q: Pourquoi utilisez-vous Stripe avec une entreprise américaine ?
L’utilisation d’une entreprise enregistrée aux États-Unis en combinaison avec Stripe nous permet d’offrir les plus hauts standards de sécurité des paiements, des transactions transparentes et des remboursements fluides, garantissant une tranquillité d’esprit totale de la réservation au départ.

Bien que nous nous efforcions de maintenir le coût de nos visites privées à un niveau raisonnable, nous mettons à votre disposition des chauffeurs bien formés, compétents et courtois. 100 % des clients de nos visites privées se sont déclarés très satisfaits de leur expérience.

Toutefois, si votre visite porte sur des sujets académiques ou des intérêts spécifiques qui nécessitent des explications approfondies, nous vous recommandons d’engager un guide accompagnateur agréé. Nous serons heureux d’en organiser un pour vous, moyennant un supplément de 120 euros par jour.

Nous sélectionnons avec soin les Riads, les lodges et les campements dans le désert pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, mais nous comprenons que vous puissiez avoir des préférences spécifiques ou des raisons de choisir des hébergements différents. Nous serons heureux de personnaliser votre circuit dans le désert marocain en conséquence et nous ajusterons le prix du circuit pour refléter vos choix.

nous vous recommandons vivement de réserver votre voyage le plus tôt possible. Cela vous permettra de vous assurer de la disponibilité des Riads, des lodges et des campements dans le désert que nous annonçons. Tous ces établissements sont soigneusement sélectionnés mais ont tendance à être petits et à avoir une capacité d’accueil limitée, en particulier pendant les périodes de pointe de l’année.

Pas de problème ! Nous vous contactons toujours un jour avant l’excursion pour vous demander votre lieu de prise en charge.

Non, vous n’avez pas besoin d’apporter de sacs de couchage. Les camps que nous utilisons pour nos excursions fournissent tout le matériel de couchage nécessaire. Pendant les mois d’hiver (décembre, janvier et février), des couvertures chaudes sont fournies, mais nous vous recommandons d’apporter des vêtements chauds et thermiques pour rester à l’aise pendant les nuits fraîches.

La plupart des hébergements fournissent des serviettes et des articles de toilette pour la douche. Nos camps de circuits de luxe comprennent également des serviettes et différents équipements de douche à l’intérieur de la tente pour votre confort.

Malheureusement, non. Les surclassements doivent être organisés pendant le processus de réservation ou au moins 24 heures avant le départ. Les camps standard, confortables et de luxe sont séparés et situés dans des zones différentes, chacune étant gérée par des opérateurs de camp différents.

Les prises électriques sont disponibles uniquement dans les tentes des camps de désert de luxe. Dans les camps confortables, des points de recharge sont fournis dans les espaces communs tels que le restaurant. Veuillez noter que les générateurs sont éteints à minuit, veuillez donc planifier en conséquence. nous avons également une sélection de camps pour les télétravailleurs qui ont besoin d’un wifi haut débit et d’électricité